Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 18/03/2026

1. Direito de arrependimento (compras online)

Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet), o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução

O produto deve ser devolvido com todos os itens enviados, preferencialmente na embalagem original e sem indícios de uso incompatível com simples conferência.

3. Produto com defeito

Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para análise e orientação. Para produtos não duráveis, o prazo legal para reclamação é de 30 dias a partir do recebimento.

4. Custos de frete na devolução

Em casos de arrependimento dentro do prazo legal e/ou defeito, a logística reversa será orientada pela loja.

5. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da operadora e/ou banco.

6. Trocas

As trocas poderão ser realizadas conforme disponibilidade de estoque e análise do produto devolvido.

7. Atendimento

Para solicitar devolução, troca ou suporte, entre em contato:
E-mail: info@collinprofessional.com.br
Telefone: (48) 99820-5692